Livraison et retour

J'ai achèté un article sur votre site. Quand est-ce que je peux le rétirer?

Les paquets sont généralment inviés dans deux jours de la réception du paiement et ils sont livrés par DPD group avec une livraison traçable. Si vous préférez une livraison plus urgente un coût supplémentaire sera appliqué, il vaudrait mieux d'appeler avant de choisir cette méthode, car cette livraison n'est pas en service dans certaines zones de résidence.

N'importe quel type de livraison vous choisissez, nous allons vous donner un lien pour traçer le paquet en ligne.

Les frais de livraison incluent les charges de gestion et empaquetage et les frais de port. Les coûts de gestion sont fixes pendant que les coûts de transporte changent selon le poids total et la livraison. Nous vous conseillons de grouper vos ordres dans un seul car nous n'avons pas de possiblité de grouper les ordres effectués singulièrement. Dans le cas contraire, les coûts de livraison seront separés.

Les paquets ont des dimensions larges donc vos articles sont bien protegés.



J'ai reçu mes produits mais j'ai changé d'idée. Quoi je dois faire?

Si vous achètez un produit chez Ferramentaecasalinghi.net et vous changez d'idée, pas de problèmes: vous avez 14 jours pour rendre le produit.Vous pouvez le faire en envoyant un mail à assistenza@ferramentaecasalinghi.net, et indiquant les données personnelles et le numéro de l'ordre. Les articles seront réemballés et renvoyés à vos dépens.

Dans le cas où vous paiez avec Paypal, le remboursement aura lieu à la suite du rendu avec notes de crédite sur Paypal.

*Le rendu des produits n'est pas possible pour lesquels ordonnés sûr mesure ou personalisés. 

** Avec paiement PayPal, nous ne pourrons pas vous rembourser dans le cas où vous auriez une contestation PayPal en cours.